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滨州支队召开规范执法创满意活动调度推进会 _交警动态_山东道路交通安全网

滨州支队召开规范执法创满意活动调度推进会

滨州支队召开规范执法创满意活动调度推进会

  3月23日,滨州支队召开规范执法创满意活动调度推进会,安排部署进一步加强执法规范化建设、提高窗口单位服务质量、提升群众满意度工作。市局党委委员、交警支队长王洪涛主持会议,副支队长顾晓光点评工作,支队各科室负责人参加会议。

  会议调度了各科室规范执法创满意活动开展情况,针对2018年以来市长公开热线办理情况,人大代表及政协提案办理情况,受理群众信访投诉、复议、复核等办理情况,分析问题,研究对策,制定进一步提高群众满意度的工作措施。王洪涛指出,一是强力推进规范执法创满意互动。持续开展“规范执法创满意”活动是形势所需,一切执法服务活动要坚持以人为本的中心思想,围绕群众这个中心开展工作。要进一步加大教育培训力度,通过系列活动推动规范执法水平有新提升,服务群众质量提高。二是成立执法执纪监督办公机构,归口管理一切投诉信访案件,专门负责规范执法创满意活动组织推动。三是建立分析研判机制,每半月召开一次研判会商,针对会商结果,制定对策建议。四是建立重点案件查处机制,针对群众不满意的重点投诉问题,一查到底,结不姑息。五是针对人大建议政协提案反映问题,一对一、面对面的汇报工作、争取支持,定人、定责、定时,通过上门走访、邀请视察等方式,切实提高建议和提案办理质量。六是执法执纪办公室成立之前,政工科负责支队所有投诉信访案件的梳理汇总,督办推进。原负责科室要归纳汇总,及时报送。七是事故科负责制定事故案件回访制度,每一起案件都要回访到位,掌握群众对案件的满意标准。八是严格执法规范执法,坚决杜绝乱罚款、任性执法,对违法停车行为要采取电话或者短信告知方式,提醒提示违法行为人,对拒不驶离的再进行处罚。九是全力提高车管窗口服务质量,要深入调研,摸清问题;要细化流程,公示公开;要设立导办服务,答复群众口径一致;要延时服务,送走每个办事群众再下班;要加强监管,下放权限;要优化服务流程,实行一站式一窗式办结,通过提高服务产品的质量,把“创满意”活动贯穿始终,进一步提高执法管理服务效能,让人民群众享受到更加安全、便捷、公平的交通管理服务。

 

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